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“沒想到在家門口就能了解到各種政策信息，真是太方便了！”近日，在岳塘區(qū)岳塘街道岳塘嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心，楊?yuàn)謿惨贿叿凑?wù)公開展架上的各種“政策口袋卡”,一邊感嘆道。

近年來，我市以群眾需求為導(dǎo)向，以公開促落實(shí)、以公開促規(guī)范、以公開促服務(wù)，精準(zhǔn)“四向發(fā)力”，不斷深化政務(wù)公開，增強(qiáng)政務(wù)公開實(shí)效，以政務(wù)公開高質(zhì)量發(fā)展助推我市營商環(huán)境優(yōu)化。

夯實(shí)基礎(chǔ) 靶向發(fā)力

《湘潭市政府信息公開實(shí)施辦法》《湘潭市人民政府依申請(qǐng)公開政府信息辦理工作規(guī)程》……打開湘潭市政府門戶網(wǎng)的政府信息公開制度欄目，可以清晰地看到我市政務(wù)公開的各種制度。

近年來，我市從信息公開管理、辦事服務(wù)規(guī)范、公開平臺(tái)建設(shè)、政策解讀回應(yīng)、考核評(píng)議管理等方面構(gòu)建“立體式”政務(wù)公開制度體系，為我市政務(wù)公開工作提供了“規(guī)范動(dòng)作”和“標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)”，使我市政務(wù)公開工作更加有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)，為不斷夯實(shí)政務(wù)公開平臺(tái)的規(guī)范化、制度化，我市建立了“日巡檢、月提示、季通報(bào)、年考核”遞進(jìn)式管理機(jī)制，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)督促整改。

協(xié)同聯(lián)動(dòng) 重點(diǎn)發(fā)力

“只有不斷向下延伸政務(wù)公開觸角，才能真正打通政務(wù)公開的‘最后一公里’。”近年來，我市以各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)站為依托，設(shè)立政務(wù)公開窗口，建設(shè)“六位一體”功能區(qū)，達(dá)到“五個(gè)統(tǒng)一”，推行“四個(gè)上墻”公開，向廣大群眾和企業(yè)提供權(quán)威性、接地氣、方便快捷的政府信息服務(wù)。

“線下不斷拓展政務(wù)公開的毛細(xì)血管和末梢盲端，線上則不斷進(jìn)行資源整合?！笔行姓徟?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市通過“線上+線下”協(xié)同發(fā)力，形成了以市政府門戶網(wǎng)站為主站、39個(gè)部門網(wǎng)站、109個(gè)政務(wù)新媒體的站群體系，實(shí)現(xiàn)了公開信息“一次采集、多元生成、全網(wǎng)發(fā)布”，只需動(dòng)動(dòng)“指尖”即可完成政府信息查閱、信息公開申請(qǐng)、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)，真正讓信息多跑路，群眾少跑腿。

此外，我市積極運(yùn)用平臺(tái)思維，以“流程辦理規(guī)范化、辦件監(jiān)控實(shí)時(shí)化”為導(dǎo)向，建設(shè)依申請(qǐng)公開在線辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府信息依申請(qǐng)公開受理、登記、辦理、追蹤、答復(fù)、歸檔等環(huán)節(jié)全生命周期運(yùn)行，答復(fù)工作法定辦理提速50%以上。

數(shù)字攻堅(jiān) 精準(zhǔn)發(fā)力

不久前，一封來自廣西北海的感謝信被送到了市醫(yī)保局。寫信人是湘潭市民呂先生，他和身患尿毒癥的母親常住廣西北海。此前，他來到湘潭“市民之家”，幫母親辦理門診慢特病報(bào)銷事宜。工作人員主動(dòng)細(xì)化服務(wù)，不僅幫其分類辦理報(bào)銷手續(xù)，讓參保人更全面享受國家醫(yī)保政策的實(shí)惠，還主動(dòng)為其辦理后期追加報(bào)銷事宜，免去呂先生來回奔波的麻煩。

作為我市全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦”的最大平臺(tái)項(xiàng)目，近年來，“市民之家”充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，為企業(yè)和市民群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”提供更加快捷、便利的服務(wù)。

這是我市推動(dòng)數(shù)據(jù)信息互認(rèn)共享，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)數(shù)字政府，讓數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿的生動(dòng)實(shí)踐。通過開展政務(wù)數(shù)據(jù)共享攻堅(jiān)行動(dòng)，我市順勢(shì)出臺(tái)數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案，匯聚全市90個(gè)部門45億余條政務(wù)信息數(shù)據(jù)，治理形成實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的人口、法人、經(jīng)濟(jì)、信用基礎(chǔ)庫，高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”，打造了一批數(shù)據(jù)應(yīng)用示范場(chǎng)景，高質(zhì)量推動(dòng)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的融合發(fā)展。

內(nèi)容建設(shè) 持續(xù)發(fā)力

我市在全省率先完成了新聞出版、統(tǒng)計(jì)等33個(gè)領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。以國家標(biāo)準(zhǔn)體系為“母版”，增添政策文件、機(jī)構(gòu)設(shè)置、重點(diǎn)領(lǐng)域、政民互動(dòng)等8大類基礎(chǔ)事項(xiàng)，并建立常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，按照標(biāo)準(zhǔn)目錄全面公開內(nèi)容，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)更新。如在惠農(nóng)補(bǔ)貼信息公開方面，及時(shí)準(zhǔn)確公開公示各類涉農(nóng)補(bǔ)貼的政策依據(jù)、補(bǔ)貼范圍及標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)指南、補(bǔ)貼結(jié)果、監(jiān)督渠道等，做到政策執(zhí)行公開透明。

圍繞打造政府信息公開的第一平臺(tái)，市政府門戶網(wǎng)在欄目設(shè)置方面進(jìn)行了優(yōu)化提升，重點(diǎn)推出“打好‘發(fā)展六仗’”“三送三解三優(yōu)”“湘易辦”“助企紓困”等20多個(gè)專題專欄。

下階段，我市將不斷探索政務(wù)公開工作“痛點(diǎn)”的解決路徑，持續(xù)增強(qiáng)政務(wù)公開服務(wù)效能，始終堅(jiān)持公開與服務(wù)相結(jié)合，最大限度為群眾辦事提供便利，以政務(wù)公開高質(zhì)量發(fā)展助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

責(zé)編：周冠成

來源：湘潭日?qǐng)?bào)